Conditions de retour

Nous souhaitons nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits de leurs achats sur notre site de briquets. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour simple et transparente.

Conditions de retour :
Vous pouvez retourner tout produit commandé sur notre site dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et intact. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Échange :
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail indiquée sur notre site. Nous vous informerons de la disponibilité du produit souhaité et vous donnerons les instructions pour les prochaines étapes.

Produit défectueux ou erroné :
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail indiquée sur notre site en précisant votre numéro de commande ainsi que la nature du problème. Nous vous indiquerons la procédure de retour du produit concerné.

Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à vous proposer une solution adaptée.